ควรทำอย่างไรหากถูกคุกคามบนโซเชียลมีเดีย

รายละเอียดด่วน

สรุป

บทความนี้กล่าวถึงขั้นตอนที่บุคคลสามารถทำได้หากประสบกับการคุกคามบนโซเชียลมีเดีย โดยแนะนำให้บล็อก รายงาน และรวบรวมหลักฐานการคุกคาม บทความอธิบายว่าการคุกคามบางประเภทอาจต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ ทางเลือกทางกฎหมาย รวมถึงการแจ้งความกับตำรวจนั้นมีจำกัด เว้นแต่จะมีการข่มขู่โดยตรง การว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอาจจำเป็นสำหรับกรณีที่ต่อเนื่องหรือรุนแรง

ประเด็นสำคัญ

• รวบรวมและจัดเก็บหลักฐานอย่างปลอดภัยก่อนดำเนินการใดๆ
• ประเมินความร้ายแรงและความเชื่อมโยงที่อาจเกิดขึ้นกับเหตุการณ์ล่าสุด
• หลีกเลี่ยงการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ที่คุกคาม
• โดยปกติแล้ว การมีส่วนร่วมของตำรวจมักจำกัดอยู่เฉพาะในกรณีที่มีการข่มขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายโดยตรงเท่านั้น
• ในหลายกรณี อาจจำเป็นต้องมีการสืบสวนโดยเอกชน หากขั้นตอนปกติไม่ประสบผลสำเร็จ

คำถามที่พบบ่อย

การคุกคามบนสื่อสังคมออนไลน์ประเภทใดบ้างที่ถูกกล่าวถึงบ่อยที่สุด?

การกล่าวหาเท็จเรื่องการนอกใจต่อคู่ครอง การติดต่อสถานที่ทำงานโดยไม่เปิดเผยตัวตน และการส่งข้อความข่มขู่หรือคุกคาม

การบล็อกและการรายงานจะช่วยหยุดการคุกคามได้เสมอไปหรือไม่?

ไม่ ผู้กระทำผิดอาจสร้างบัญชีใหม่และกระทำการดังกล่าวต่อไปได้

ตำรวจจะเริ่มสอบสวนกรณีการคุกคามบนสื่อสังคมออนไลน์เมื่อไหร่?

โดยทั่วไปจะทำก็ต่อเมื่อมีภัยคุกคามโดยตรงต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลเท่านั้น

ก่อนที่จะบล็อกหรือรายงานผู้ที่คุกคาม คุณควรทำอะไรก่อน?

บันทึกหลักฐาน เช่น ภาพหน้าจอและลิงก์ไว้เผื่อจำเป็นต้องใช้ในภายหลัง

หากคุณพบว่าตัวเองได้รับข้อความแสดงความเกลียดชัง คอมเมนต์หยาบคายบนโปรไฟล์ หรือคู่ของคุณได้รับข้อความกล่าวหาเท็จว่านอกใจ มันอาจสร้างความเครียดและความวิตกกังวลอย่างมาก จนกว่าคุณจะได้ประสบกับการถูกคุกคาม ถูกกลั่นแกล้ง ถูกใส่ร้าย หรือถูกข่มขู่ด้วยตัวเอง คุณจะไม่เข้าใจอารมณ์และความกังวลที่เกิดขึ้นอย่างแท้จริง ในตอนแรกคุณอาจคิดว่าคุณจะไม่เป็นไรหากเพิกเฉย แต่ถ้าการคุกคามยังคงดำเนินต่อไป คุณก็อาจจะถามอะไรบางอย่าง จะทำอย่างไรถ้า... ถูกคุกคามบนโซเชียลมีเดีย. 

หากคุณค้นหาคำตอบทางออนไลน์ คุณจะพบคำตอบมากมายอย่างแน่นอน บทความ ซึ่งจะให้คำแนะนำต่างๆ เช่น:

• บล็อกบัญชี/บุคคลนั้น
• อย่าตอบกลับพวกเขา
• แจ้งรายงานบัญชีดังกล่าวไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ข้อเสนอแนะเหล่านี้เป็นทางเลือกที่ดี แต่จากประสบการณ์ของเรา พบว่าวิธีนี้แทบจะไม่สามารถยุติการคุกคามบนโซเชียลมีเดียและการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้เลย ผู้กระทำผิดสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และการกระทำดังกล่าวก็จะดำเนินต่อไป 

การบล็อกและการรายงานไม่ได้ผล แล้วควรทำอย่างไร? 

หากคุณไม่ต้องการใช้วิธีการข้างต้นในการบล็อกและรายงาน หรือคุณได้ลองทำแล้วแต่ไม่ได้ผล และคุณสนใจที่จะได้รับคำตอบ (และความยุติธรรม) เราขอแนะนำดังต่อไปนี้:

• บันทึกหลักฐาน เมื่อเริ่มมีการคุกคามหรือข่มขู่ คุณอาจไม่รู้ว่าเป็นเหตุการณ์ครั้งเดียวหรือว่าจะรุนแรงขึ้น ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ รวมถึงก่อนที่จะรายงานหรือบล็อกบัญชี ให้รวบรวมหลักฐานการคุกคามไว้ก่อน ถ่ายภาพหน้าจอของบัญชีนั้นและบันทึกลิงก์ไว้ บันทึกภาพหน้าจอของความคิดเห็นหรือข้อความใดๆ และบันทึกไฟล์ไว้ในที่ปลอดภัย เผื่อในกรณีที่จำเป็นต้องใช้เป็นหลักฐานในอนาคต
  
• พิจารณาถึงความร้ายแรงของเรื่องนี้ด้วย สถานการณ์ร้ายแรงแค่ไหน? ผู้ก่อกวนในโซเชียลมีเดียคุกคามชีวิตของคุณ หรือส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสัมพันธ์หรือการงานของคุณหรือไม่? นี่เป็นสถานการณ์ที่คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หรือคุณพอใจที่จะเพิกเฉยและหวังว่ามันจะจางหายไปเอง?
  
• เกิดอะไรขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้บ้าง? เมื่อการคุกคามทางโซเชียลมีเดียเริ่มขึ้นครั้งแรก เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะพิจารณาว่าเหตุการณ์ล่าสุดใดอาจเกี่ยวข้องหรือไม่ เพื่อนร่วมงานที่อิจฉาเพิ่งพลาดโอกาสเลื่อนตำแหน่งใช่หรือไม่ คุณเพิ่งเจออดีตคู่รักใช่หรือไม่ คุณกับเพื่อนทะเลาะกันใช่หรือไม่ หากคุณเลือกที่จะสืบสวนการคุกคาม การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ต้องสงสัยแก่นักสืบจะช่วยให้กระบวนการสืบสวนดำเนินไปได้ด้วยดี 
  
• อย่าเข้าไปยุ่งเกี่ยว เราขอแนะนำว่าอย่าติดต่อสื่อสารกับผู้กระทำผิดโดยตรง อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าเหยื่อหลายคนรู้สึกว่าจำเป็นต้องได้รับคำตอบหรือปกป้องตนเอง สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่าปิดช่องทางการสื่อสาร การเปิดช่องทางการสื่อสารกับผู้ใช้งานออนไลน์นิรนามอาจเป็นประโยชน์ในการติดตามตัวพวกเขาได้ 

รูปแบบการคุกคามบนสื่อสังคมออนไลน์ที่พบได้บ่อยที่สุด 

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Cybertrace ได้มีความเชี่ยวชาญด้าน การสืบสวนทางสื่อสังคมออนไลน์จากการตรวจสอบ เราพบว่าผู้กระทำความผิดมักก่อการคุกคามในรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• คู่ของคุณกำลังนอกใจ หนึ่งในวิธีการที่ผู้คุกคามนิรนามใช้บ่อยที่สุดคือการติดต่อคู่สมรสของเหยื่อและแจ้งให้ทราบว่าคู่ของตนกำลังนอกใจ. แม้แต่ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่สุด ก็อาจทำให้เกิดความไม่แน่นอนและความไม่ลงรอยกันได้
  
• ติดต่อที่ทำงานของคุณ อีกวิธีหนึ่งที่ผู้กระทำผิดพยายามก่อความวุ่นวายคือการกล่าวหาโดยไม่เปิดเผยตัวตนต่อสถานที่ทำงานของเหยื่อ ซึ่งมักทำผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของธุรกิจ ผ่านหน้าโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของธุรกิจ หรือผ่านอีเมลที่ไม่ระบุชื่อ น่าเสียดายที่ขึ้นอยู่กับข้อกล่าวหา การกระทำเช่นนี้มักบังคับให้นายจ้างต้องทำการสอบสวนภายใน เนื่องจากข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงไม่สามารถเพิกเฉยได้
  
• เป็นการข่มขู่และทำให้หวาดกลัว บางครั้งผู้คุกคามทางโซเชียลมีเดียที่ไม่เปิดเผยตัวตนจะส่งข้อความส่วนตัวถึงเหยื่อ ข้อความนั้นอาจมีถ้อยคำหยาบคายที่ตั้งใจจะข่มขู่ หรืออาจบอกเป็นนัยว่าเหยื่อรู้ความลับบางอย่างเกี่ยวกับตัวพวกเขา การคิดว่าคนที่คุณรู้จักอยู่เบื้องหลังบัญชีที่ไม่เปิดเผยตัวตนนั้นอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก และจากประสบการณ์ของเรา ผู้กระทำผิดที่ไม่เปิดเผยตัวตนมักจะอยู่ใกล้ชิดกับเหยื่อมากกว่าที่หลายคนคาดคิด

วิธีรับคำตอบที่แท้จริง 

หากการบล็อกและการรายงานบัญชีไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณจะทำอย่างไรได้บ้าง? เว็บไซต์ของรัฐบาลนิวเซาท์เวลส์ระบุว่าตำรวจสามารถติดตามผู้ที่กลั่นแกล้งผู้อื่นทางออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของเรา ตำรวจมักไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีการคุกคามทางออนไลน์และการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ส่วนใหญ่ได้ หากผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อส่งข้อความข่มขู่เหยื่อโดยตรงว่าจะทำร้ายพวกเขา ตำรวจก็มีแนวโน้มที่จะเปิดการสอบสวน แต่หากการคุกคาม ความคิดเห็น หรือข้อความเหล่านั้นไม่ได้เป็นการข่มขู่ความปลอดภัยโดยตรง ในกรณีส่วนใหญ่ ตำรวจจะไม่เปิดคดี

และแน่นอน หากมีผู้ไม่ประสงค์ออกนามในโซเชียลมีเดียมาใส่ร้ายป้ายสีและเผยแพร่ข้อมูลของผู้อื่น การหมิ่นประมาท ในกรณีออนไลน์ เรื่องนี้จะถือเป็นเรื่องทางแพ่ง ไม่ใช่เรื่องทางอาญาที่ตำรวจสามารถให้ความช่วยเหลือได้ 

หากการคุกคามยังคงดำเนินต่อไป หรือหากคุณต้องการคำตอบเพื่อเอาผิดผู้กระทำผิด หรือหากคุณเพียงต้องการทราบความจริงเพื่อประเมินความร้ายแรงของสถานการณ์ คุณอาจต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสืบสวนสื่อสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาความจริงเบื้องหลังเรื่องนี้ 

ทำไมต้องเลือก Cybertrace? 

Cybertrace เราได้รับการยอมรับในวงการว่าเป็นบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจให้จัดการกับคดีที่ซับซ้อน และในกรณีที่บริษัทอื่นไม่สามารถหาผลลัพธ์ได้ เราไม่ใช่นักสืบเอกชนแบบดั้งเดิม เราเป็นผู้นำในด้านนี้ และได้พัฒนาเทคนิคและเทคโนโลยีของเราเองเพื่อระบุตัวผู้กระทำการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในโซเชียลมีเดียแบบไม่เปิดเผยตัวตน เรามีประวัติการทำงานที่พิสูจน์ได้ และได้รับการว่าจ้างให้สืบสวนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ไม่เปิดเผยตัวตนจากบุคคล บริษัท กลุ่ม และแม้แต่รัฐบาลท้องถิ่นและระหว่างประเทศ

การระบุตัวตนผู้ที่อยู่เบื้องหลังบัญชีปลอมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายและรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคดีเหล่านี้อาจมีความท้าทาย ใช้เวลานาน และต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญในการสืบสวน ด้านล่างนี้เป็นคำบอกเล่าจากลูกค้ารายหนึ่งที่เคยมีชื่อเสียงและเคยตกเป็นเป้าหมายของการคุกคามจากผู้ที่ใช้บัญชีปลอมในโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์คล้ายกับที่กล่าวมาข้างต้น โปรดติดต่อทีมงานนักสืบสื่อสังคมออนไลน์ของเราในวันนี้ เพื่อค้นหาวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณได้